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電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的快速興起，不僅展示了電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新技術(shù)的旺盛生機和活力，而且極大地影響和帶動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以家具行業(yè)為例，一向被認為：物件大，占地大、價值高、不能上網(wǎng)銷售的傳統(tǒng)商品，依托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的組織，創(chuàng)造了：“秒殺團購40天，銷售家具1.3萬套，創(chuàng)造銷售額近億元”的商業(yè)奇跡。在迅速崛起的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)推動下，當前，我國電子商務(wù)進入大規(guī)模、高速度發(fā)展階段。2009年，我國企業(yè)間電子商務(wù)交易額超過3萬億，網(wǎng)上零售超過2600億（占社會商品總額的比例超過2%），廣泛拉動物流、支付和IT等相關(guān)行業(yè)，大量創(chuàng)造就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機會（僅淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接和間接就業(yè)機會就超過300萬個），電子商務(wù)及相關(guān)服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和社會發(fā)展的影響和作用，將日益突出。未來5-10年，我國電子商務(wù)還有5-10倍的成長空間。預計到2015年，網(wǎng)上消費者將從2009年的1.5億增長至5億，網(wǎng)上零售交易額將從2009年的2630億增長至20000億，占社會消費品零售總額的比例將從2009年的2.1%增長至7%。屆時，我國將形成全球最大規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)體系，擁有最具競爭力的電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模將位列世界第一。
電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素，成為推動我國從農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會進入信息社會的一大加速器。隨著電子商務(wù)已步入大規(guī)模發(fā)展、以及應(yīng)用和運營的成熟，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)必將進一步得到快速成長，崛起為重要的新興產(chǎn)業(yè)，吸引海量電子商務(wù)用戶向電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)平臺集中，認證、信用、物流和電子支付等支撐體系和相關(guān)產(chǎn)業(yè)，必將進一步擴展。但是，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)進一步發(fā)展面臨著一些制約因素：
1、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要國家層面的資金支持。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是技術(shù)密集、資金密集型產(chǎn)業(yè)，前期需要大量的資金注入，用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)點鋪設(shè)和基礎(chǔ)運營等。
2、電子商務(wù)生態(tài)體系當前發(fā)展還不夠完善。主要包括電子支付、現(xiàn)代物流、云計算等領(lǐng)域，這里既有政策支持力度不足的因素，也有現(xiàn)有機制內(nèi)資源壟斷的原因。
3、寬帶等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。在中國寬帶接入市場上存在的壟斷，不僅造成我國現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)間互聯(lián)不通暢、網(wǎng)絡(luò)接入成本居高不下，也使得寬帶互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)升級無法完成，損害了公眾利益，造成居民寬帶水平一直無法有本質(zhì)提升，同時也進一步拉大了中國同美國等發(fā)達國家在相關(guān)領(lǐng)域的距離，對云計算等產(chǎn)業(yè)形成不利影響。
4、中小企業(yè)需要進一步減負。中小企業(yè)是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的應(yīng)用主體，但目前，我國中小企業(yè)各種稅負依然較重，不利于中小企業(yè)持續(xù)從事電子商務(wù)經(jīng)營。特別是移動按流量收費價格較高，阻擋了相當多的中小企業(yè)和廣大農(nóng)民，用手機搞營銷，進入移動商務(wù)的門檻。
為此，我們建議：將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，明確促進鼓勵和促進其大力發(fā)展的指導思想，重視電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的核心地位，充分發(fā)揮電子商務(wù)對促進服務(wù)業(yè)發(fā)展的支撐和推動作用，并在“十二五”規(guī)劃中進行落實。具體如下：
1、盡快制定我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的總方針和總體目標，明確電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在中國經(jīng)濟發(fā)展中的地位，避免重復建設(shè)和資源的浪費。
2、支持電子商務(wù)平臺建設(shè)和電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，鼓勵電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和重點項目的推廣應(yīng)用，推動電子商務(wù)領(lǐng)域的信用建設(shè)。
3、給予電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)與規(guī)劃內(nèi)重點軟件企業(yè)一樣的10%的所得稅政策；給予電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)與交通運輸、建筑、郵電通信、文化體育企業(yè)一樣的3%的營業(yè)稅政策。
4、建立電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)業(yè)基金。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，前期需要大量的資金注入，主要用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)點鋪設(shè)等等。作為新型戰(zhàn)略性行業(yè)，國家應(yīng)該成立戰(zhàn)略性行業(yè)創(chuàng)業(yè)基金，主要用于幫助和扶植新興戰(zhàn)略性行業(yè)企業(yè)，解決創(chuàng)業(yè)前期的資金缺口。
5、加大對與市民生活和經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)的重點、重大項目的資金投入，實現(xiàn)對領(lǐng)先行業(yè)和領(lǐng)域的資源聚焦，并以點帶面帶動其他行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。加快實施政府采購電子商務(wù)試點工程。
6、在國家信息化指標體系構(gòu)成方案的基礎(chǔ)上，進一步建立電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計與經(jīng)濟指標體系。
7、加快寬帶等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立并完善的電信和互聯(lián)網(wǎng)市場競爭的環(huán)境。高度重視寬帶、長途光纖、IDC和云計算等信息化基礎(chǔ)設(shè)施對電子商務(wù)及相關(guān)服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)作用，以及對電子商務(wù)未來發(fā)展的日益嚴重的制約，大幅度降低資費、放松管制、開放競爭，為電子商務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)以及整個信息服務(wù)業(yè)構(gòu)建具有全球競爭力的信息化基礎(chǔ)設(shè)施。
8、發(fā)展和完善電子商務(wù)生態(tài)體系。完善電子商務(wù)及網(wǎng)商生態(tài)體系，加快發(fā)展電子商務(wù)相關(guān)的第三方網(wǎng)上支付、現(xiàn)代物流等支撐服務(wù)業(yè)。
9、加大對應(yīng)用電子商務(wù)的小企業(yè)的稅收支持力度，對小企業(yè)（如50人以下的企業(yè)）減稅，對微型電子商務(wù)企業(yè)（如個體工商戶）和創(chuàng)業(yè)者免稅。提高增值稅的起征點，鼓勵網(wǎng)絡(luò)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，將銷售貨物的起征點提高到月銷售10000元以上。
10、加大電子商務(wù)人才培養(yǎng)的力度，加大對電子商務(wù)的研究力度。從發(fā)展戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的角度對高等學校和社會服務(wù)組織的電子商務(wù)人才培養(yǎng)給予顯著的支持,對電子商務(wù)的理論研究和應(yīng)用研究給予有力的支持。
