隨著國家各級政府建設平安城市、平安農(nóng)村等政策的逐步深化，社會信息化程度的不斷提高，政府和各行業(yè)對網(wǎng)絡視頻監(jiān)控的需求大大增加。政府和公安部門希望通過網(wǎng)絡視頻監(jiān)控建設提高安防應用的水平，改變傳統(tǒng)安防只能實現(xiàn)內(nèi)部視頻錄像和本地觀看的狀況，甚至要實現(xiàn)視頻監(jiān)控圖像資源在政府各部門之間的共享，省內(nèi)各城市和城市內(nèi)各部門的聯(lián)網(wǎng)共享。以省為單位的聯(lián)網(wǎng)需求紛紛提出，如江蘇、浙江、廣東、福建等地。
視頻監(jiān)控由傳統(tǒng)的安防監(jiān)控逐步向管理監(jiān)控和生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)控擴展，應用領域日漸廣泛，數(shù)字化、網(wǎng)絡化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為必然的發(fā)展趨勢。行業(yè)的用戶希望通過網(wǎng)絡視頻監(jiān)控提高管理效率和服務水平，如保險行業(yè)的遠程定損、質檢行業(yè)的大通關工程、連鎖行業(yè)對門店的遠程管理等等。
武漢人保、蘇州人保、深圳平安保險等保險公司紛紛提出建設遠程定損的需求，遠程定損為車主節(jié)約了時間，帶來了很大方便。在過去，車主需要在事故現(xiàn)場等待兩三個小時甚至更長時間。有了基于視頻監(jiān)控的遠程車險定損方式后，車主可以直接把車子開進銷售服務店的遠程定損點，由保險公司通過網(wǎng)絡視頻監(jiān)控平臺進行遠程定損。以前可能要大半天時間才能解決的定損問題現(xiàn)在一般20分鐘就可以解決了，并且定損結束就可以直接進行維修。遠程定損不僅減少了客戶的等待時間，同時也為保險公司節(jié)約了人力資源成本。以前對碰撞比較嚴重的車輛，會涉及到底盤、發(fā)動機、輪胎等許多內(nèi)部問題，這種情況下保險公司通常會派兩個定損員前后兩三次來店里進行勘察，對車子進行拆解并具體分析各部件的性能后才能確定車子的損傷程度，基本上要花費3到4個工作日的時間，而現(xiàn)在通過“全球眼”可以進行遠程監(jiān)控和查勘，不需要再派人來花大量時間檢查，從而節(jié)約了成本。
用戶實施網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)首先需要網(wǎng)絡，某些項目如平安城市投資也很大，某些用戶也不熟悉視頻監(jiān)控的技術，也沒有相應的維護部門和維護人員，而運營商具有這方面的優(yōu)勢，為運營商提高了很大的市場。運營商具有跨國甚至跨境的廣泛而龐大的基礎網(wǎng)絡，現(xiàn)在更加具備了第三代無線移動網(wǎng)絡，覆蓋售前、售中、售后服務的運營體系，充裕的流動資金，再加上電信級的網(wǎng)絡視頻監(jiān)控平臺，能帶給用戶電信級的服務品質。
遠程視頻監(jiān)控業(yè)務在北美、歐洲、亞洲均有相關應用案例。美國弗吉尼亞Trafficland公司是美國最早提供手機公共監(jiān)控瀏覽系統(tǒng)的運營商之一，其推出的典型業(yè)務名稱為“AirVideo”，是一種面向公共服務的道路監(jiān)控業(yè)務。自推出AirVideo業(yè)務后，Trafficland公司的用戶迅速增長，目前已擁有超過6萬AirVideo用戶，每月僅手機端用戶就產(chǎn)生近50萬美元的收入（每月收月費7.95美元）。除這類面向公共服務的道路監(jiān)控業(yè)務外，Trafficland公司推出的同類業(yè)務還包括地鐵監(jiān)控等。此外，還有的面向企業(yè)的廠礦監(jiān)控和面向個人服務的幼兒園監(jiān)控、家庭監(jiān)控等。據(jù)該公司統(tǒng)計，到2006年年底，其手機監(jiān)控業(yè)務的收入達到8000萬美元。
2004年3季度，法國電信面向家庭和企業(yè)級市場推出了一系列全新的融合性服務“Livebox”。Livebox是在電信業(yè)務融合的基礎上，將電信服務與個人娛樂、家庭生活結合起來，向用戶提供MultiPlay業(yè)務體驗。該系列服務中包括通信、信息娛樂，以及數(shù)字化生活，其中數(shù)字化生活里包括了家庭自動化服務，而家庭自動化服務中又包括了通過移動手機或電腦實現(xiàn)家庭住宅的遠程監(jiān)控和管理。
日本NTTDoCoMo已經(jīng)通過視頻業(yè)務，為用戶提供可操作、互動的家庭監(jiān)控應用。NTTDoCoMo的視頻業(yè)務包裝于i-mode中，i-mode的整體業(yè)務平臺采用基于CS域的視頻解決方案，提供實時、穩(wěn)定、清晰的3G視頻業(yè)務，其中與監(jiān)控相關的服務主要包括：（1）個人應用：遠程照看家中的孩子和寵物（可以控制所設置的監(jiān)控攝像機以調整更佳的觀察角度）、遠程查看飯店菜譜菜式等。（2）行業(yè)應用：鐵路公司應急處理、急救中心的遠程救助、火警現(xiàn)場的實時監(jiān)控、電視臺特殊場景的實況轉播等。用戶只要撥打電話，就能收看到最高可達15幀/秒的實時視頻畫面。目前，DoCoMo公司已經(jīng)把此類業(yè)務作為當前重點推廣的業(yè)務之一。
在未來，遠程監(jiān)控還可對人所不能到達的地區(qū)進行自動監(jiān)控，如深水機器人勘測操作，甚至公安部門更具隱蔽性的反恐監(jiān)控。
